Política de reembolso
En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un reembolso conforme a las condiciones descritas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original y los accesorios incluidos.
- Cumplir con las condiciones indicadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías que permitan verificar el problema. Tras la revisión del caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso o cualquier otra medida adecuada.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados. Si el pedido ya fue despachado, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en esta política.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones cuando el producto presente daños causados por un uso indebido, modificaciones realizadas por el cliente o cualquier otra circunstancia ajena al proceso de envío.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos de contacto disponibles en nuestra tienda. Cada solicitud será revisada de forma individual para ofrecer una solución justa y adecuada.